معيار الأيزو 20000 نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

شركة شهادات الأيزو الأكثر ثقة وشهرة في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط

تم توصيف ISO / IEC 20000 كأول معيار دولي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، يحوي متطلبات مزود الخدمة لتخطيط, إنشاء, تنفيذ, تشغيل, مراقبة, مراجعة وتحسين نظام إدارة الأمان.

يشتمل المعيار على جزأين رئيسيين يتيحان لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات تحديد أساليب تطوير جودة الخدمات التي يقدمونها لعملائهم.

فوائد تنفيد معيار الأيزو 20000 إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

• زيادة المصداقية

• كسب رضا العملاء

• زيادة استيعاب أهداف العمل

• تطوير قدرات جديدة

• الاستفادة من تجربة مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية

• زيادة القدرة على التخطيط

• تقليل زمن الاستجابة

• انخفاض معدل الحوادث

• خلق ثقافة التطوير المستمر